Términos y Condiciones

Última actualización: 2026-09-30

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del servicio prestado por WhizYum (por definir) (en adelante "WhizYum") a través de su plataforma accesible en whizyum.com. Al registrarse y utilizar el servicio, el usuario acepta estos términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

WhizYum es una plataforma SaaS diseñada para nutriólogos. El servicio permite:

Gestionar una cartera de pacientes a través de WhatsApp.
Procesar automáticamente fotos de comidas y audios de pacientes mediante inteligencia artificial para estimar calorías y macronutrientes.
Generar un panel de control con KPIs de actividad por paciente.
Producir reportes agregados de progreso.

2. Cuenta y registro

Para utilizar WhizYum, el usuario debe:

Ser mayor de 18 años y contar con cédula profesional vigente para ejercer como nutriólogo en México.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

WhizYum se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o que incumplan estos requisitos.

3. Planes y pagos

WhizYum ofrece tres planes de suscripción: Starter, Clínica y Scale, con las características y precios publicados en nuestra página.

Los pagos se procesan mensualmente a través de Stripe.
Todos los planes inician con un periodo de prueba de 14 días. Para activar la suscripción se requiere registrar un método de pago desde el inicio del trial; el cargo se realiza automáticamente al día 15 si el usuario no cancela antes del vencimiento desde /billing.
El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde /billing. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; no hay reembolsos proporcionales por periodos parciales.
WhizYum puede modificar los precios con al menos 30 días de anticipación, notificando por correo electrónico. Los cambios no afectan al ciclo de facturación en curso.

4. Obligaciones del usuario

El usuario se obliga a:

Utilizar el servicio de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
No utilizar el servicio para enviar spam, contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.
Obtener el consentimiento expreso de sus pacientes para el tratamiento de sus datos personales y de salud a través de WhizYum.
No intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente del servicio.

5. Limitaciones del servicio de IA

WhizYum utiliza modelos de inteligencia artificial para estimar el contenido calórico de alimentos a partir de fotos y audios. Estas estimaciones son aproximaciones y:

No constituyen un diagnóstico nutricional ni médico.
Pueden contener errores en alimentos complejos, porciones ambiguas o fotos de baja calidad.
El nutriólogo es el responsable final de validar las recomendaciones que envíe a sus pacientes.

WhizYum no se hace responsable por decisiones clínicas tomadas con base exclusiva en la salida del bot.

6. Disponibilidad del servicio

WhizYum se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas (notificadas con al menos 48h de anticipación) y causas de fuerza mayor. El servicio se ofrece "tal cual" y no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenido de WhizYum son propiedad de WhizYum (por definir) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El usuario recibe una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia de su suscripción.

8. Suspensión y terminación

WhizYum puede suspender o terminar la cuenta del usuario si:

Incumple estos términos.
Usa el servicio para actividades ilegales o que dañen a terceros.
Tiene pagos pendientes por más de 7 días.

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde /billing.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley, WhizYum no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. La responsabilidad total acumulada no excederá el monto pagado por el usuario en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que originó la responsabilidad.

10. Modificaciones

WhizYum puede modificar estos términos. Los cambios serán publicados en esta URL con la fecha de actualización. Si los cambios son sustantivos, se notificará por correo con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

12. Contacto

WhizYum (por definir)
Correo: privacidad@whizyum.com
Teléfono: +52 55 0000 0000