Aviso de Privacidad

Última actualización: 2026-09-29

El presente aviso de privacidad describe cómo WhizYum (por definir) (en adelante "WhizYum") recaba, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios de su plataforma, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: WhizYum (por definir)
Domicilio: CDMX, México (domicilio convencional por definir)
Correo: privacidad@whizyum.com
Teléfono: +52 55 0000 0000

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, WhizYum recaba las siguientes categorías de datos personales:

De nutriólogos (clientes directos):

Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
Datos profesionales: cédula profesional, especialidad, años de experiencia.
Datos de facturación: datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal).
Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito (procesada directamente por Stripe, no almacenada en nuestros servidores).

De pacientes de los nutriólogos (datos que el nutriólogo nos comparte):

Datos de identificación: nombre, número de teléfono (WhatsApp).
Datos clínicos y de salud: peso, altura, fecha de nacimiento, género, nivel de actividad física, objetivos de salud.
Datos de uso: fotos de comidas, mensajes de voz, texto y otros contenidos que el paciente decida enviar a través del bot.

Datos sensibles: Los datos de salud se consideran datos personales sensibles bajo la LFPDPPP. Su tratamiento requiere consentimiento expreso del titular, el cual se obtiene al momento del registro del paciente.

3. Finalidades del tratamiento

WhizYum trata los datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

Proveer el servicio de coaching nutricional automatizado a través de WhatsApp.
Procesar pagos y mantener la cuenta activa del nutriólogo.
Generar y enviar reportes de actividad al nutriólogo.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación contractual):

Mejorar el servicio mediante análisis agregado y anonimizado del uso.
Enviar comunicaciones de nuevos productos, funcionalidades o promociones (opt-in).

El titular puede oponerse a las finalidades secundarias enviando una solicitud a privacidad@whizyum.com.

4. Transferencias

WhizYum comparte los datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades señaladas:

Meta Platforms (WhatsApp Business API): para enviar y recibir mensajes a través de WhatsApp.
Stripe: para procesar pagos con tarjeta de forma segura (PCI-DSS).
Google Cloud / proveedores de IA: para el análisis automático de fotos de comidas y transcripción de audios. Los datos enviados son agregados y no se usan para entrenar modelos externos.
Proveedor de hosting: para almacenar la base de datos.

En todos los casos, los terceros suscriben cláusulas de confidencialidad y tratamiento conforme a la LFPDPPP.

5. Mecanismos para el ejercicio de derechos ARCO

El titular tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede:

Iniciar sesión en su cuenta WhizYum y descargar o eliminar sus datos desde /api/me/export y /api/me/delete (pacientes), o desde la sección de configuración de su cuenta (nutriólogos).
Enviar un correo a privacidad@whizyum.com con:
- Nombre del titular.
- Documento que acredite identidad (INE/IFE, pasaporte).
- Descripción clara y precisa del derecho a ejercer.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de su recepción, y en caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de comunicación.

6. Cookies y tecnologías similares

WhizYum utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para la autenticación del usuario. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Ver política de cookies.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años posteriores a su terminación, para efectos de cumplir con obligaciones fiscales, contables y de cualquier otra naturaleza legal. Los datos de salud de pacientes se eliminan dentro de los 30 días naturales siguientes a la solicitud de baja del paciente o del nutriólogo.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

WhizYum se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma URL con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustantivos, se notificará por correo electrónico a los usuarios activos.

9. Autoridad reguladora

Si el titular considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer una denuncia o queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Más información en home.inai.org.mx.